TERMINI E CONDIZIONI D’USO DEL SERVIZIO “MMS HUB”
Ultimo aggiornamento: 24 Ottobre 2025
1. Titolare del Servizio
Il servizio MMS HUB è fornito da Invicta Solutio S.R.L.S., con sede legale in Via Eugenio Chiesa, 47/A – 00139 Roma (RM), C.F. e P.IVA 16879561005, iscritta al Registro delle Imprese di Roma al n. RM - 1681530, PEC: [email protected], di seguito denominata “Fornitore”.
Il marchio MMS HUB è di proprietà di Invicta Solutio S.R.L.S. e identifica una piattaforma software per la gestione, automazione e comunicazione sviluppata per gli studi odontoiatrici.
2. Oggetto del Contratto
I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo della piattaforma MMS HUB, un servizio digitale di tipo SaaS (Software as a Service) accessibile tramite Internet.
Il servizio consente agli studi dentistici di gestire funzioni di marketing, CRM, chatbot, automazioni, raccolta recensioni, email marketing e altri strumenti correlati in base al pacchetto scelto.
L’utilizzo del servizio comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.
Il marchio MMS HUB è di proprietà di Invicta Solutio S.R.L.S. e identifica una piattaforma software per la gestione, automazione e comunicazione sviluppata per gli studi odontoiatrici.
3. Modalità di Fornitura del Servizio
Il servizio viene erogato in modalità cloud, accessibile tramite credenziali fornite al Cliente dopo la sottoscrizione e l’attivazione dell’account.
Il Cliente riconosce che MMS HUB è un servizio in abbonamento con canone mensile, e che il corretto funzionamento richiede una connessione Internet e dispositivi idonei. Il servizio è operativo 24 ore su 24, salvo manutenzioni programmate o eventi di forza maggiore
4. Durata, Rinnovo e Vincolo Contrattuale
Il contratto ha durata minima di 12 (dodici) mesi consecutivi a partire dalla data di attivazione del servizio.
Il Cliente riconosce che l’attivazione iniziale del valore commerciale di €1.000 + IVA è concessa gratuitamente dal Fornitore in fase di adesione, come beneficio promozionale riservato ai nuovi clienti.
Tale agevolazione costituisce parte integrante del presente contratto.
In virtù di ciò, il Cliente si impegna a mantenere attivo il servizio per almeno 12 mesi.
Eventuali recesso, sospensione o disdetta anticipata da parte del Cliente prima della scadenza comporteranno l’addebito automatico della quota di attivazione gratuita pari a €1.000 + IVA, oltre agli eventuali canoni già maturati.
Al termine del periodo minimo di 12 mesi, il contratto si rinnoverà tacitamente di mese in mese, salvo disdetta scritta con preavviso minimo di 30 giorni.
Il Cliente dichiara di essere stato espressamente informato che, in virtù della concessione gratuita dell’attivazione del servizio, il contratto prevede una durata minima vincolante di 12 mesi, durante i quali non è ammesso recesso anticipato. Tale condizione costituisce elemento essenziale del contratto e incide sul prezzo complessivo del servizio.
5. Corrispettivi e Pagamenti
Il Cliente si impegna a corrispondere il canone mensile previsto dal piano selezionato (PAY, PRO o ÉLITE), indicato al momento della sottoscrizione. Il pagamento avverrà in forma anticipata tramite addebito automatico su carta di credito o mandato SEPA diretto attraverso il carrello di pagamento.
Il mancato pagamento del canone entro la scadenza comporta la sospensione automatica del servizio, con possibilità di riattivazione subordinata alla regolarizzazione dei pagamenti.
Trascorsi 15 giorni di mancato pagamento, Invicta Solutio potrà risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. e richiedere il saldo integrale dei canoni dovuti.
Il Fornitore si riserva la facoltà di aggiornare i canoni in caso di modifica sostanziale delle funzionalità del servizio, dandone comunicazione al Cliente con un preavviso di almeno 30 giorni. In tal caso, il Cliente potrà esercitare il recesso entro 15 giorni dalla comunicazione; in assenza di recesso, le nuove tariffe si intenderanno accettate.
6. Descrizione del Servizio
A seconda del piano sottoscritto, il servizio può includere:
CRM personalizzato con pipeline
Servizio interno di Automazioni;
Funnel di marketing verticali (pedodonzia, impianti, parodontologia, estetica);
chatbot AI multicanale per FB Messneger, Instagram DM, SMS, WhatsApp e Chat Widget su sito web;
dashboard KPI e sistemi di gestione recensioni tramite Facebook e Google My Business;
agenda digitale e gestione pagamenti;
supporto tecnico e formazione base.
sistema di email marketing
sistema di Whatsapp Marketing (con configurazione e costi extra come sim, abbonamenti, pagamento messaggi come da policy Meta)
Gestione centralizzata delle comunicazioni e conversazioni tra i vari canali.
Gestione ed implementazione di Sondaggi/Quiz
Il Fornitore potrà apportare in qualsiasi momento miglioramenti, aggiornamenti o modifiche tecniche che non riducano le funzionalità principali del servizio.
7. Obblighi del Cliente
Il cliente si impegna a:
utilizzare il servizio nel rispetto della legge e dei presenti Termini;
non cedere, rivendere o duplicare il servizio senza autorizzazione scritta del Fornitore;
proteggere le credenziali di accesso e garantire l’uso corretto del sistema;
non introdurre dati o contenuti illeciti, lesivi o contrari alla normativa sanitaria vigente.
Il Cliente è responsabile del contenuto delle comunicazioni e dei dati immessi nel sistema.
Il mancato utilizzo del servizio da parte del Cliente non comporta né la sospensione né la riduzione del canone dovuto. Il servizio si intende erogato con la messa a disposizione della piattaforma e delle relative credenziali.
Il Fornitore non è responsabile dei contenuti pubblicitari, testuali o grafici creati o diffusi dal Cliente tramite la piattaforma, senza espressa revisione del Fornitore. Il Cliente garantisce la conformità delle comunicazioni alle normative sanitarie, deontologiche e pubblicitarie vigenti.
8. Licenza d’Uso e Proprietà Intellettuale
MMS HUB è di esclusiva proprietà di Invicta Solutio S.R.L.S.
Il Cliente riceve una licenza d’uso limitata, non esclusiva, non trasferibile per la durata del contratto. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo del codice sorgente, layout, logiche o materiali di proprietà del Fornitore.
9. Limitazione di Responsabilità
Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per:
malfunzionamenti dovuti a cause esterne (es. rete Internet, server di terze parti, errori del Cliente);
interruzioni temporanee del servizio per manutenzione o aggiornamenti;
perdite indirette di dati o profitti non imputabili a dolo o colpa grave.
Il Fornitore garantisce il corretto funzionamento del servizio nei limiti dell’ordinaria diligenza professionale. In nessun caso il Fornitore potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti, perdita di profitti, perdita di dati, interruzione dell’attività o danni consequenziali derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo del servizio.
10. Privacy e Trattamento Dati (GDPR)
Invicta Solutio S.R.L.S. agisce come Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR per i dati trattati tramite la piattaforma MMS HUB.
Il Cliente, in qualità di Titolare del trattamento, garantisce di trattare i dati personali dei propri pazienti in conformità al Regolamento UE 2016/679.
Il Fornitore si impegna a:
adottare misure tecniche e organizzative adeguate alla sicurezza dei dati;
non divulgarli a terzi senza consenso o obbligo legale.
Il Cliente può richiedere in ogni momento la stipula del contratto di nomina a Responsabile del trattamento (DPA). Il Cliente è l’unico responsabile della liceità e correttezza dei dati inseriti e delle comunicazioni inviate tramite la piattaforma. Invicta Solutio S.R.L.S. non potrà essere ritenuta responsabile per violazioni del GDPR o per l’invio di comunicazioni non conformi alle normative sanitarie e pubblicitarie vigenti.
11. Sospensione del Servizio
Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o limitare l’accesso al servizio in caso di:
uso improprio, illecito o contrario alle presenti condizioni;
mancato pagamento del canone;
richiesta da parte delle autorità competenti.
La sospensione del servizio non esonera il Cliente dal pagamento dei canoni maturati e non comporta in alcun caso la cessazione automatica del contratto. Il Fornitore potrà risolvere il contratto per inadempimento e addebitare tutte le somme dovute fino alla scadenza del periodo minimo contrattuale, inclusa la quota di attivazione gratuita.
12. Recesso
Trattandosi di un servizio SaaS professionale fornito ad operatori economici, non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori (art. 52 D.Lgs. 206/2005).
Il Cliente potrà comunque disdire il servizio con un preavviso di 30 giorni dopo il periodo minimo contrattuale di 12 mesi. La disdetta dovrà essere comunicata esclusivamente tramite PEC o tramite la sezione dedicata della piattaforma MMS HUB. Il recesso comunicato con altri mezzi (es. email ordinaria o messaggio) non sarà ritenuto valido.
13. Clausole Vessatorie e Accettazione ai sensi degli artt. 1341–1342 c.c.
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole:
art. 4 (durata minima e vincolo contrattuale);
art. 5 (pagamenti e risoluzione per inadempimento);
art. 9 (limitazione di responsabilità);
art. 11 (sospensione del servizio);
art. 12 (recesso).
La sospensione del servizio non esonera il Cliente dal pagamento dei canoni maturati e non comporta in alcun caso la cessazione automatica del contratto. Il Fornitore potrà risolvere il contratto per inadempimento e addebitare tutte le somme dovute fino alla scadenza del periodo minimo contrattuale, inclusa la quota di attivazione gratuita.
14. Foro Competente e Legge Applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.
15. Accettazione
L’attivazione o l’utilizzo del servizio MMS HUB implica l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. In caso di acquisto online, la spunta della casella “Accetto i Termini e Condizioni del servizio MMS HUB” vale come accettazione contrattuale elettronica legalmente vincolante ai sensi del D.Lgs. 70/2003 e dell’art. 1321 c.c.
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